首先，让我们一起思考一个有趣的问题。

如果你不得不失去视力或者听力的话，你会选择失去那个？

海伦·凯勒 的回答让很多人感到惊讶！

她说耳聋比失明更糟糕， 失明将人与事物隔开，但失去听力则会将人与人之间隔开。

海伦·凯勒，美国女作家，盲聋教育家。1882年19个月大的海伦·凯勒因为一场疾病，失去了听力和视力。

相信对于听力障碍，很多人有这样的刻板印象：听不到、会唇读、会手语。

以上的这些问题，表明了人们与听障人士沟通的时候，对听力障碍存在的一些误解。

听障人士包括很多种情况，比如：原来是健听人后来听力受损或者是下降，但是语言能力还在；出生时原来听力好好的，后来由于生病吃药致聋；一出生就听不见声音，就是我们说的先天性耳聋……

听觉辅具如助听器、人工耳蜗，目前还不可以百分之百恢复听障人士的听力。 那么，当我们想和听障人士沟通的时候，应该注意些什么呢？

最佳的距离是三到五步的距离。

来自加州大学洛杉矶分校的心理学教授Albert Mehrabian提到过一个著名的7%理论，在人们进行语言交流的时候，有55%的信息是通过肢体语言传达；有38%是通过听觉，最后7%是通过语言进行的。

只要和听障人士保持合适的沟通距离，就可以让听障人士听见你的声音并且可以很好地唇读。

在与听障人士交流期间，停顿是一个很关键的行为。停顿不是每个字之间的停顿，而是句子和短语之间的停顿。

停顿的同时，能加上一些肢体语言上的内容就更完美了。

在我们日常生活中，偶尔也会遇到需要对方重复一遍说话内容的情况，而这种情况在听障人士群体中是更加普遍的存在。

当然对方要求重复两遍都理解不了对话内容的时候，就是时候考虑重新表述了。重新表述就是，换句话说。

如果这些都不起作用，那就拿起手机或者纸笔交流。

分享一个小故事，去年我参加了一个研讨会。 会议快要结束的时候，有个志愿者过来在我的耳边说悄悄话。

“对不起，我没有听到。”

这时候志愿者的悄悄话说得更大声了。

可是无论悄悄话有多么大声，对于听障人士也无法完全听懂。

所以我告诉志愿者，很抱歉我有听力障碍，如果你有重要的事情，可能写下来会比较好。

之后我认为这次谈话已经结束了，后来志愿者拿着手机回来，上面打了一行字，“你的导师正在找你”。

此时我的眼睛已经充满泪水，这并不是因为我的导师在找我，而是我们之间找到了联系的桥梁。

听力损失阻碍了人与人之间的沟通，会令人沮丧，疲惫和压抑。尝试使用这些的方法，就可以展开愉快的交流了。

所以，当您面对听障人士时，一定要记得：

☞  先靠近对方，保持良好的沟通距离，确保对方尽快知道你的谈话内容。

☞  交流的过程中，注意在句子和短语之间必要的停顿，如果对方连续两次都不能理解你的意思，那就换个方式重新描述。

☞   如果这些都不起作用，只需要在手机或者纸上打字并让对方阅读即可。

我们不难发现，这些沟通的技巧不仅仅适用于听障人士，对所有期待交流的人同样合适。让我们把交流沟通变得更加有活力，更加愉快吧。